Марина

Мы покупали тур на Пхукет из Тюмени на две семьи, покупали заранее за 1,5 месяца у Топ-тура, оператор был Тезтур. Менеджеры ТОП-тура сработали хорошо, нашли нам подходящий отель чтобы всем понравился, плюс по цене тоже чтобы все устроила. За неделю до вылета мне звонят из Топ-тура и говорят что наш рейс Тюмень-Пхукет перенесли вылет на целые сутки назад и аэропорт прилета сделали на Краби. Я в шоке была: сутки украли и еще вместо того, чтобы ехать до своего отеля час с аэропорта, нам пришлось ехать 5 часов. Отказываться было не вариант так как все уже настроились на отдых, пришлось ехать. Понравилось что менеджеры Топтура предложили прийти, помогли составить претензию в адрес Тезтура на возврат суток, нам вернули по 5000 рублей на семью, немного конечно но все равно приятно. Топ-тур в этой ситуации были молодцы, в следующий раз только к вам.